SERVIÇO PÓS-VENDA

A NCR dedica-se a oferecer a melhor experiência aos seus Clientes. Isso estende-se ao serviço pós-Venda, onde existe um esforço para responder às diferentes necessidades dos nossos clientes.

Aqui ficam algumas das situações em que o nosso serviço lhe poderá ser útil.

O que fazer se receber uma embalagem danificada?

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada, deves conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando nas 24h seguintes, o Apoio ao Cliente NCR através do número 222 638 600 ou email cliente.online@ncrangola.com. O serviço de Apoio ao Cliente avaliará a situação e dará início a um processo de averiguação.

O meu artigo apresenta um defeito. Será trocado ou reparado?

Em caso de haver qualquer defeito de fabrico e/ou funcionamento dos produtos comprados através da NCR, estabelece-se como único responsável o fabricante dos mesmos, sem prejuízo das disposições legalmente aplicáveis.

A NCR compromete-se a fornecer aos seus clientes os serviços de mediação necessários para o contacto com a empresa fabricante e/ou distribuidora, realizando-se desta forma efectiva a garantia ao Cliente nos termos da mesma.

Satisfação ou devolução

Se não ficares satisfeito, podes efectuar a devolução das tuas compras realizadas em NCRANGOLA.com, no prazo de 7 dias úteis (a contar da sua data de recepção).

Deverás contactar-nos, por telefone ou por e-mail/formulário, para podermos te fornecer informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum deves enviar os artigos sem contacto prévio, pois os mesmos não serão recepcionados.

O meu artigo encontra-se no serviço de Assistência Técnica. Como posso verificar seu estado?

Deverás entrar em contacto com o serviço de Apoio ao Cliente, através do número 222 638 600 ou e-mail cliente.online@ncrangola.com

Quanto tempo demora a reparação do meu equipamento?

O tempo de reparação depende do tipo de produtos, da entidade reparadora e do tipo de anomalia.

O meu artigo já não se encontra dentro da garantia. O vosso serviço Pós-Venda pode intervir?

Sim, sugerimos que entres em contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente.

Os acessórios e os consumíveis adquiridos com o meu artigo têm garantia?

A garantia dos acessórios e dos consumíveis depende do tipo de produto e da marca.