Política de troca
A NCR dedica-se a oferecer a melhor experiência aos seus Clientes. Isso estende-se ao serviço pós-venda, onde existe um esforço para responder às diferentes necessidades dos nossos clientes.
Aqui ficam algumas das situações em que o nosso serviço lhe poderá ser útil.
O que fazer se receber uma embalagem danificada?
Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deves conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando o serviço de Apoio ao cliente nas 24h seguintes;
- Telf. 222 638 600
- Telm:923 167000
- 940 370 723
- Email: cliente.online@ncrangola.com
O Apoio ao Cliente avaliará a situação e dará início a um processo de averiguação
O meu artigo apresenta um defeito, será trocado ou reparado?
Em caso de haver qualquer defeito de fabrico e/ou funcionamento dos produtos comprados através da NCR estabelece-se como único responsável o fabricante dos mesmos, sem prejuízo das disposições legalmente aplicáveis.
A NCR compromete-se a fornecer aos seus clientes, os serviços de mediação necessários para o contacto com a empresa fabricante e/ou distribuidora, realizando-se desta forma efectiva a garantia ao Cliente dos termos da mesma.
Satisfação ou Devolução
Se não ficares satisfeito, podes efectuar a devolução das tuas compras realizadas na NCRANGOLA.com, no prazo de 7 dias úteis (a contar da sua data de recepção).
Deverás contactar-nos, quer via telefone quer via email/formulário, para te podermos fornecer informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum envias os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.
O meu artigo encontra-se no serviço de assistência técnica, como posso verificar o estado do mesmo?
Deverás entrar em contacto com a linha de Apoio ao Cliente, através do número 2222 638 600/923 167000 ou email cliente.online@ncrangola.com
Quanto tempo demora a reparação do meu equipamento?
O tempo de reparação depende do tipo de produtos, da entidade reparadora e do tipo de anomalia.
O meu artigo já não se encontra dentro da garantia, o vosso Serviço Pós-Venda pode intervir?
Sim, sugerimos que entres em contacto com a nossa linha de Apoio ao Cliente.
Os Acessórios e os Consumíveis adquiridos com o meu artigo têm garantia?
A garantia dos acessórios e dos consumíveis depende do tipo de produto e da marca.