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SERVIÇO PÓS-VENDA

A NCR dedica-se a oferecer a melhor experiência aos seus Clientes. Isso estende-se ao serviço pós-venda, onde existe um esforço para responder às diferentes necessidades dos nossos clientes.

Aqui ficam algumas das situações em que o nosso serviço lhe poderá ser útil.

O que fazer se receber uma embalagem danificada?

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando nas 24h seguintes, o Apoio ao Cliente NCR (telf. 222 638 620 ou email cliente.online@ncrangola.com). O Apoio ao Cliente avaliará a situação e dará início a um processo de averiguação.

O meu artigo apresenta um defeito, será trocado ou reparado?

Em caso de haver qualquer defeito de fabrico e/ou funcionamento dos produtos comprados através da NCR estabelece-se como único responsável o fabricante dos mesmos, sem prejuízo das disposições legalmente aplicáveis.

A NCR compromete-se a fornecer aos seus clientes, os serviços de mediação necessários para o contacto com a empresa fabricante e/ou distribuidora, realizando-se desta forma efectiva a garantia ao Cliente dos termos da mesma.

Satisfação ou Devolução

Se não ficar satisfeito, pode efectuar a devolução das suas compras realizadas na NCRANGOLA.com, no prazo de 30 dias (a contar da sua data de recepção).

Deverá contactar-nos, quer via telefone quer via email/formulário, para lhe podermos fornecer informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

O meu artigo encontra-se no serviço de assistência técnica, como posso verificar o estado do mesmo?

Deverá entrar em contacto com a linha de Apoio ao Cliente, através do número 222 638 620 ou email cliente.online@ncrangola.com

Quanto tempo demora a reparação do meu equipamento?

O tempo de reparação depende do tipo de produtos, da entidade reparadora e do tipo de anomalia.

O meu artigo já não se encontra dentro da garantia, o vosso Serviço Pós-Venda pode intervir?

Sim, sugerimos que entre em contacto com a nossa linha de Apoio ao Cliente.

Os Acessórios e os Consumíveis adquiridos com o meu artigo têm garantia?

A garantia dos acessórios e dos consumíveis depende do tipo de produto e da marca.


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