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PERGUNTAS FREQUENTES

1. É possível realizar uma encomenda sem criar uma conta?

Não é possível efetuar uma encomenda sem criar uma conta.
Para criar uma conta, clique em "A minha conta", insira um endereço de e-mail válido e, em seguida, clique em "Criar a sua conta". Siga as etapas indicadas no ecrã.

2. Como aceder à minha conta?

O registo no site é o primeiro passo para efectuar uma encomenda. Basta fazê-lo uma vez. A partir de então todo processo de compra é mais rápido e permite-lhe acompanhar todos os estados das suas encomendas. Para criar uma conta, clique em «A Minha Conta», preencha o formulário com o seu email e palavra passe e confirme em «Criar a sua conta».

3. Que formas de pagamento aceita a NCR?

Transferência Bancária / Depósito / Pagamento Multicaixa

4. Qual a diferença entre endereço de expedição e de facturação?

O endereço de expedição é o endereço onde pretende receber as suas encomendas (que pode gravar na sua lista de endereços). Para criar um endereço, deve colocar o seu Nome, Morada, Localidade e Código Postal. A qualquer momento, poderá consultar ou alterar a sua lista de endereços. Pode ter vários endereços disponíveis na sua lista, tais como: casa, emprego, etc.

O endereço de facturação é o endereço que constará na factura. Alertamos para o facto de ser imprescíndivel que o nome do titular da factura seja o titular do número fiscal que facultar. Para escolher os dados de Facturação: Durante a sua encomenda, na página pagamento, clique em « Alterar endereço ». A partir da página « A Minha Conta », clique em « Lista de Endereços », e de seguida em “Adicionar um Endereço”.

5. Quais são as condições para trocar ou devolver artigos?

O Cliente dispõe de um prazo de 7 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, prazo que se conta a partir do dia da recepção da encomenda pelo Cliente. Para tal deverá solicitar o número de devolução e as devidas instruções através do endereço de e-mail encomendas.online@ncrangola.com, ou através do serviço de Apoio ao Cliente (Chat) do Sítio www.ncrangola.com, ou através da linha telefónica de apoio +244 222638620 Encontrará todos os detalhes da política de devoluções no menu "Termos e condições".

6. Esqueci-me da minha palavra-passe.

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe, clique em "Identificação".  
Clique no link "Esqueceu-se da sua password?" Insira o seu endereço de email.
De seguida, receberá um e-mail da NCR com um link para actualizar a sua palavra-passe.

Tem mais dúvidas? 

Clique aqui para aceder ao nosso formulário e enviar-nos as suas questões.


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