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PERGUNTAS FREQUENTES
1.Como criar uma conta?
O registo no site é o primeiro passo para efectuar uma encomenda. Basta fazê-lo uma vez. A partir de então todo processo de compra é mais rápido e permite acompanhar todos os estados das tuas encomendas. Para criar uma conta, clica em «Registar/Entrar», preenche o formulário com o teu email e palavra passe e confirma em Entrar.
Podes também fazer o registo através do seguinte Link:
Vantagens do registo NCR Angola
2. Como recupero a minha Password?
Caso tenha esquecido a sua palavra-passe, clica em "REGISTAR/ENTRAR". Clica no link "Esqueceste-te da palavra-passe?" Insere o teu endereço de email.
De seguida, receberás um e-mail da NCR com um link para actualizar a sua palavra-passe.
Página de instrução na recuperação da password:
Como recuperar a palavra passe na NCR
3. Que formas de pagamento aceita a NCR?
Transferência Bancária / Depósito / Pagamento por Referência Multicaixa.
4. Qual a diferença entre endereço de expedição e de facturação?
O endereço de expedição é o endereço onde pretendes receber as tuas encomendas (que podes gravar na tua lista de endereços). Para criar um endereço, deves colocar o teu Nome, Morada, Localidade e Código Postal. A qualquer momento, poderás consultar ou alterar a tua lista de endereços. Podes ter vários endereços disponíveis na tua lista, tais como: casa, emprego, etc.
O endereço de facturação é o endereço que constará na factura. Alertamos para o facto de ser imprescindível que o nome do titular da factura seja o titular do número fiscal que facultar. Para escolher os dados de Facturação: Durante a sua encomenda, na página pagamento, clica em « Alterar endereço ». A partir da página « A Minha Conta », clica em « Lista de Endereços », e de seguida em “Adicionar um Endereço”.
5. Quais são as condições para trocar ou devolver artigos?
O Cliente dispõe de um prazo de 7 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, prazo que se conta a partir do dia da recepção da encomenda pelo Cliente. Para tal deverá solicitar o número de devolução e as devidas instruções através do endereço de e-mail encomendas.online@ncrangola.com, ou através do serviço de Apoio ao Cliente (Chat) do Sítio www.ncrangola.com, ou através da linha telefónica de apoio +244 222 638 620.
Encontrarás todos os detalhes da política de devoluções no menu "Termos e condições".
6. Fazem entregas em todo o País?
Sim, realizamos entregas nas capitais de Província de todo o País.
Em Luanda as entregas são realizadas em 24 horas e são grátis, após confirmação do pagamento. Na maioria dos casos se a encomenda for confirmada até ás 12 horas , conseguimos entregar no mesmo dia.
Para as Províncias temos um prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
7. Como pago o transporte para as Províncias?
Ao realizar a sua encomenda, se tiver registado com o endereço da província, quando terminar a encomenda, a mesma será avaliada e será atribuído um valor do transporte, imediatamente receberá um e-mail com o valor total a pagar e os dados para pagamento. Poderá ainda verificar os preços de transporte para Província no seguinte Link:
8. Como pago por referência Multicaixa?
Para pagar por referência deverá guardar a entidade e referência que lhe serão enviados por e-mail e por SMS.
Poderá realizar o pagamento no ATM e Homebanking , selecionando:
Pagamentos e depois Pagamentos de serviços.
Em seguida introduzir a entidade, referência, montante e confirmar e operação.
Agora também já pode comprar através de Código QR, saiba como no botão abaixo.
9. Posso comprar Online e levantar na Loja?
Pode sim comprar Online e levantar no nosso ponto de levantamento em Talatona, no Talatona Park, ao lado da Loja Física, e também na Loja do Maculusso na zona central da cidade, basta trazer o comprovativo de pagamento e a referência de encomenda.
10. Posso receber notificações sobre as novidade da NCR?
Pode sim, para tal basta subscrever a nossa newsletter em:
11. O que fazer se receber uma embalagem danificada?
Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deves conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando o serviço de Apoio ao cliente nas 24h seguintes;
Telf. 222 638 600
Telm:923 167000 940 370 723
Email: cliente.online@ncrangola.com
O Apoio ao Cliente avaliará a situação e dará início a um processo de averiguação
12. O meu artigo encontra-se no serviço de assistência técnica, como posso verificar o estado do mesmo?
Deverás entrar em contacto com a linha de Apoio ao Cliente, através do número 2222 638 600/923 167 000 ou email cliente.online@ncrangola.com
13. Quanto tempo demora a reparação do meu equipamento?
O tempo de reparação depende do tipo de produtos e do tipo de anomalia apresentada, não podendo ultrapassar um período de até 30 dias.
