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PERGUNTAS FREQUENTES

1. É possível realizar uma encomenda sem criar uma conta?

Não é possível efetuar uma encomenda sem criar uma conta.
Para criar uma conta, clica em "A minha conta", insere um endereço de e-mail válido e, em seguida, clica em "Criar uma conta". Segue as etapas indicadas no ecrã.

2. Como aceder à minha conta?

O registo no site é o primeiro passo para efectuar uma encomenda. Basta fazê-lo uma vez. A partir de então todo processo de compra é mais rápido e permite acompanhar todos os estados das tuas encomendas. Para criar uma conta, clica em «A Minha Conta», preenche o formulário com o teu email e palavra passe e confirma em «Entrar».

3. Que formas de pagamento aceita a NCR?

Transferência Bancária / Depósito / Pagamento Multicaixa

4. Qual a diferença entre endereço de expedição e de facturação?

O endereço de expedição é o endereço onde pretendes receber as tuas encomendas (que podes gravar na tua lista de endereços). Para criar um endereço, deves colocar o teu Nome, Morada, Localidade e Código Postal. A qualquer momento, poderás consultar ou alterar a tua lista de endereços. Podes ter vários endereços disponíveis na tua lista, tais como: casa, emprego, etc.

O endereço de facturação é o endereço que constará na factura. Alertamos para o facto de ser imprescíndivel que o nome do titular da factura seja o titular do número fiscal que facultar. Para escolher os dados de Facturação: Durante a sua encomenda, na página pagamento, clica em « Alterar endereço ». A partir da página « A Minha Conta », clica em « Lista de Endereços », e de seguida em “Adicionar um Endereço”.

5. Quais são as condições para trocar ou devolver artigos?

O Cliente dispõe de um prazo de 7 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, prazo que se conta a partir do dia da recepção da encomenda pelo Cliente. Para tal deverá solicitar o número de devolução e as devidas instruções através do endereço de e-mail encomendas.online@ncrangola.com, ou através do serviço de Apoio ao Cliente (Chat) do Sítio www.ncrangola.com, ou através da linha telefónica de apoio +244 222638620 Encontrarás todos os detalhes da política de devoluções no menu "Termos e condições".

6. Esqueci-me da minha palavra-passe.

Caso tenhas esquecido da tua palavra-passe, clica em "Identificação".  
Clica no link "Esqueceste-te da palavra-passe?" Insere o teu endereço de email.
De seguida, receberás um e-mail da NCR com um link para actualizar a sua palavra-passe.

Tem mais dúvidas? 

Clica aqui para aceder ao nosso formulário e enviar-nos as tuas questões.


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